Uns pesquisadores americanos (sociólogos, antropólogos, matemáticos...) se reuniram na década de 40 e desenvolveram uma pesquisa a partir do comportamento humano. Eles acreditavam numa gramática comportamental que nós humanos usávamos de forma consciente ou não e que afetava a comunicação. Os indivíduos não eram meros transmissores ou receptores da mensagem, eles faziam parte dessa mensagem. Daí a Escola de Palo Alto.
De acordo com a Escola é impossível não se comunicar. A comunicação é um processo formado de comportamentos verbais e não verbais. Um olhar diferente ou uma respiração mais forte ou o balançar de perna... tudo isso faz parte do processo de comunicação!
Pode-se facilmente comparar a Escola de Palo Alto com uma orquestra em que o maestro comanda inúmeros músicos apenas através de gestos. De acordo com os movimentos do maestro, os músicos sabem quando começar e parar a música, quando acelerar ou suavizar o som e assim por diante.
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| Nada é dito ou escrito no cartaz acima, mas todo mundo sabe o que significa só pelo gesto da pessoa. |
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