Um dos questionamentos da Escola de Palo Alto é que a essência da comunicação reside em processos relacionais e interacionais. Onde o receptor tem tanta importância quanto o emissor. Os relacionamentos sociais determinam a origem dos sentidos e dão forma ao funcionamento da vida em sociedade.
Hoje podemos ver isso em diversos dispositivos dos meios de comunicação. Na internet a socialização das pessoas se dá através das redes sociais, (twitter, facebook,...) uma ferramenta que faz muito sucesso entre os internautas é o "Foursquare", onde o receptor indica seu local em tempo real e informa quem está perto de você. Com isso bares, lojas, restaurantes se virão na obrigação de instalarem redes Wi-Fi e se cadastrarem no sistema, para o conforto dos clientes, e é claro que virão naquela ferramenta uma forma de atrair mais público. Dessa forma o comércio viu que as necessidades dos receptores tem grande importância na disseminação da comunicação, além de encontrarem mais uma forma de publicidade gratuita e de grande potencial.
Outro ferramenta que utiliza bastante a opinião do publico é a TV, hoje a maioria dos programas de TV trabalham com redes sociais onde os telespectadores podem utilizar recursos de texto, imagens e vídeos. Dessa forma o emissor ganhar voz no meio. Programas como CETV e o BARRA PESADA possuem quandros fixos dando voz a população. Veja os vídeos:
JANGADEIRO COMUNIDADE
CETV 1º EDIÇÃO
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